Два года вспять в это же миг ко мне обратилась компания, которая выпускает лакокрасочную продукцию для строительных организаций. Руководство компании задумало притянуть внешнего консультанта в подмога к своим маркетологам для разработки плана маркетинга. Первостепеннный вопрос, тот, что я задал директору компании, звучал так: А делали ли вы аудит маркетинга?. Ответом мне было выразительное отсутствие понимания во взгляде директора. А что же это такое, аудит маркетинга?

Что такое финансовый аудит он, как и многие другие, превосходно понимал. Но то, что существует маркетинговый аудит, для него было здоровый новостью. В результате мне удалось втолковать директору понятие маркетингового аудита, надобность его проведения, а потом уверить этого директора в том, что нам нужно провести аудит перед написанием маркетингового плана.

Дальше я выражу мое касательство к маркетинговому аудиту посредством ответы на немного вопросов. Что такое маркетинговый аудит? Для ответа на тот самый вопросительный мотив я сошлюсь на определение данное Ф. Котлером. Он пишет:

Маркетинговый аудит систематическое всестороннее исследование деятельности, среды, целей и стратегий компании для выявления проблем и возможностей компании. Определение точное и емкое, но остается неясно, к чему аудит нужен. Действительно, для чего нужен маркетинговый аудит? Реакция на этот вопрос и составляет суть связи маркетингового аудита с планом маркетинга.

Аудит нужен для того, чтобы перед подготовкой плана маркетинга принять просторный перечень различной маркетинговой информации, которая позволит на основе анализа планировать свои действия на рынке в следующем году. У маркетолога была собрана определенная информация, но она была прямо недостаточна.

Как же разрешено планировать работу в эдакий ситуации? Аудит реально выявил проблемы и в результате появилось целиком определенное постижение того, какой информации не хватает и как ее позволительно получить. Что включает маркетинговый аудит? Как правило, в ходе аудита необходимо исследовать несколько групп вопросов деятельности компании. Аудит маркетинговой среды Демографический аспект.

Экономический аспект. Экологический аспект. Технологический аспект. Политический аспект. Цивилизованный аспект. Аудит маркетинговой стратегии Мишень компании. Задачи маркетинга. Маркетинговая стратегия. Бюджет.

В нашем случае аудит выявил, что как такой стратегии у компании нет, в основном осуществляются оперативное реагирование на рыночные изменения. В результате у руководства отсутствует уверенность в принятии решений и перспективах развития. Аудит организации маркетинга Формальная структура.

Функциональная эффективность. Согласованность. В области организации аудит показал достаточно распространенную ситуацию под названием Размытый маркетинг. Обстановка эта содержится в том, что во многих организациях количество маркетинговых функций передается от маркетологов другим специалистам. Руководители полагают таким образом усилить маркетинг. Плод же, как правило, прямо противоположен.

Эффективность немаловажно понижается, потому что другие специалисты в первую очередность выполняют собственные обязанности, а маркетинг у них стоит на втором плане. Аудит систем маркетинга Маркетинговая информационная система. Организация маркетингового планирования. Система контроля маркетинга. Разработка новых товаров. Аудит эффективности маркетинга Разбор прибыльности. Анализ издержек.

Цена. Дистрибуция. Продвижение. Кто проводит маркетинговый аудит? Мне известны три основных варианта проведения аудита: Аудит проводят собственные маркетологи. Аудит в отдельных фирмах, входящих в холдинг, проводят специальные аудиторы холдинга. Мне известен образец того как в одном крупном российском холдинге аудиторы в течение года посещают все фирмы холдинга и проводят там аудит.

Аудит проводят внешние консультанты. Наиболее предпочтительными мне представляются варианты 2 и 3. В первом варианте группа выигрывает в затратах, но очевидно проигрывает в объективности процесса. Естественно, ни единственный маркетолог не захочет быть уж очень критичным к итогам своей работы, а напротив постарается представить ситуацию в самом выгодном виде.

В случае, о котором я рассказываю, все выглядело аккурат таким образом. Штатный маркетолог совмещал в своей деятельности организацию системы продаж с маркетингом и в результате приоритета продаж маркетинг в компании реально находился на довольно низком уровне. Директору же поступали победные реляции, хотя рыночные результаты компании были не самыми лучшими. Как нередко нужно проводить маркетинговый аудит? Нужно стараться проводить его произвольный год, перед подготовкой плана маркетинга. Есть ли специфика маркетингового аудита для сектора B2B?

Конечно, есть. Она заключается в нескольких отличиях от рынка FMCG: Обретать и анализировать информацию для сектора B2B, как правило, бывает труднее. Она менее доступна, ее может быть количественно больше и информационные корреляции могут быть довольно сложными. Компании из сектора B2B зачастую производят несколько групп продукции, каждая из них должна быть изучена отдельно. Планирование в B2B такое же - просто более сложное и требует различной информации.

По материалам http://b2blogger.com/articles/column/kolik/146.html